Inbox Management
Conversaciones centralizadas, respuestas más rápidas. Con Inbox Management, responde desde un solo lugar comentarios públicos y mensajes privados de Instagram, Facebook, TikTok y más. Una herramienta de gestión que integra lo mejor del sentiment analytics con acción inmediata.
SOLICITA TU DEMO
Un solo panel para todas tus conversaciones
Ya no necesitas ingresar a cada red social para revisar mensajes o comentarios. Con Inbox Management, accedes a un panel unificado para gestionar interacciones en tiempo real.
Clasifica y responde más rápido con análisis de sentimiento
Detecta automáticamente si una conversación es positiva, negativa o neutra gracias a nuestra sentiment analysis tool, integrada al módulo. Mejora tu velocidad de respuesta y prioriza lo más relevante.
Gestiona las conversaciones públicas y privadas entre tu marca y tu audiencia
¿Por qué utilizar Inbox Management?
Conversaciones distribuidas y equipos descoordinados
Responder desde cada red social de forma manual genera demoras, pérdida de contexto y respuestas duplicadas. Inbox Management evita todo eso.
Dificultad para identificar menciones críticas o urgentes
Gracias al motor de sentiment analytics, podés identificar rápidamente qué comentarios o mensajes requieren atención inmediata.
Procesos manuales y poco eficientes
Inbox Management automatiza el flujo: asignación de tickets, respuestas por equipo y seguimiento de cada conversación desde un solo lugar.
Respuesta a mensajes privados en múltiples redes
Atendé en un solo panel los mensajes directos que llegan desde Instagram, Facebook Messenger y TikTok. Cada conversación conserva su historial completo, lo que permite entender el contexto antes de responder. Además, se pueden asignar responsables por conversación, facilitando el trabajo colaborativo y la trazabilidad de cada caso.
Respuesta a comentarios públicos en publicaciones
El módulo integra también los comentarios públicos en redes sociales, permitiendo moderar, clasificar y responder con agilidad. Esta función resulta clave para mantener la presencia activa de la marca y prevenir crisis a través de una moderación oportuna.
Análisis de sentimiento integrado
Una herramienta de análisis de sentimiento incorporada evalúa automáticamente el tono de cada mensaje o comentario. Esto ayuda a priorizar respuestas, identificar interacciones sensibles y actuar con inteligencia según el tipo de emoción detectada (positiva, negativa o neutra).
Filtros avanzados y asignación por equipos
Inbox Management permite distribuir tareas entre distintos equipos o responsables, aplicar filtros por red social, tipo de interacción, sentimiento o palabra clave, y gestionar todo desde una única bandeja centralizada. Esto asegura eficiencia operativa y visibilidad total del flujo de conversaciones entrantes.
Valor diferencial
Otras plataformas ofrecen bandejas de entrada separadas o sin inteligencia emocional. Inbox Management es parte del ecosistema unificado de Bunker DB, con acceso integrado al sentiment analytics tool de la plataforma y conectividad con tus campañas, dashboards y reportes. Inbox Management es mucho más que una bandeja de entrada: es tu centro de atención multicanal con inteligencia emocional integrada.
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