Tendencias en redes sociales para 2022
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Estamos próximos a fin de año y debemos planificar nuestro 2022, o al menos el primer trimestre. Si tu negocio tiene presencia en redes sociales o piensas construir un perfil en alguna plataforma, es importante que cuentes con una estrategia. Lo sabemos, seguro has leído la palabra “estrategia” miles de veces; pero es que no podemos dejar de hacer hincapié en que si quieres destacar tus contenidos de los 79 zettabytes de datos que se consumieron en 2021 (según Statista), debes establecer una serie de acciones meditadas, encaminadas hacia un fin determinado. Es por esto que en este artículo te presentamos diez tendencias en redes sociales para 2022. 

Hemos establecido que lo importante es el cambio de mindset, virar hacia una cultura customer centric. Ya no se puede trabajar en base a la intuición, ahora el control lo tienen los consumidores. Hace algunos años venimos atravesando la Era del Consumidor, pero la pandemia aceleró este control y 2022 será un punto de inflexión. Las marcas que no lo acepten no tendrán el éxito esperado. Los consumidores demandan más contenido personalizado, servicios más rápidos y mejores experiencias; y lo quieren todo de inmediato. Plataformas como la de Bunker Listening te ayudarán a entender rápidamente los intereses de las personas para que puedas adaptar tus mensajes a ellos. 

Enlistemos las tendencias en redes sociales para 2022

Tus social ads deberán mejorar, a medida que desaparezcan las cookies

El año que viene será momento de construir tu propia base de datos, si aún no la tienes. Las cookies de Google se eliminarán para 2023 y deberás empezar a recabar información de tus consumidores, con su consentimiento y de forma segura. Esto te permitirá desarrollar una estrategia de paid media más efectiva, ya que lograrás comunicarte con tus consumidores de manera más directa y personalizada. 

Acorde a GWI el 49% de los usuarios de internet aseguran que es probable que compren de marcas de las que ven anuncios en sus redes sociales, pero hay que asegurarse de entender los resultados de las campañas y ser creativos con el contenido. 

El user generated content (UGC) será vital. Muchos internautas utilizan bloqueadores de anuncios y se basan en las recomendaciones de otros usuarios para tomar su decisión de compra. Las reviews de producto o servicio serán tus aliadas. 

Para el contenido de tus anuncios, una forma efectiva de entregar el mensaje es combinar diferentes tipos de información en un mismo contenido: algo comercial, algo divertido y algo educativo. Un ejemplo claro es nuestra campaña de Ana La Capitana.

Por último, asegúrate de que tus decisiones sean data-driven. Monitorea tus métricas constantemente, a través de nuestro módulo de paid media, y descubre si tus campañas arrojan los resultados que realmente quieres. 

La omnicanalidad cambiará la forma en que los consumidores interactúan con las redes sociales

Un estudio de GlobalWebIndex arrojó que el 57,6% de la población mundial utiliza redes sociales (+9,9% vs el año anterior). El promedio de uso diario es de 2 horas y 27 minutos. Además, cada usuario usa hasta 7 plataformas por mes. De estos 4,55 billones de usuarios de redes sociales, el 82% lo utiliza para acceder a noticias. Puede ser una oportunidad para proveer información que los consumidores quieren, pero hay que tener mucho cuidado con las fake news. Si no estás contando la historia correcta, tu audiencia la encontrará en otro lugar y perjudicará a tu negocio.

Se estima que se generaron más de 8 millones de resultados desinformativos en conversaciones online desde el inicio de 2021. En un esfuerzo por erradicarlas, Twitter y Reuters anunciaron una alianza para asegurar que se divulguen contenidos de calidad alta en torno a una temática trending. Al trabajar más directamente con AP y Reuters, que también se asocian con Facebook en la verificación de hechos, Twitter dice que podrá aumentar la velocidad y la escala a la que puede agregar esta información adicional a los tweets y en otros lugares de su plataforma.

Deberás tener en cuenta que, como los consumidores tienen cada vez más estímulos a través de cada vez más canales, es lógico que exista una falta de atención. El 57% de los contenidos falsos divulgados en redes sociales se deben a esto. Por ende, debemos comprometernos a divulgar información basada en hechos para construir la confianza de nuestra audiencia. 

Nuestra Chief Business Officer, Elena Spagnuolo, nos cuenta en esta entrevista algunos tips para plantear estrategias y medición omnicanal. 

Las ventas a través de las redes sociales simplificarán el customer journey

Las redes sociales ya no se utilizan únicamente para descubrir nuevos productos o servicios, cada vez más plataformas introducen su propio canal de ventas para que los consumidores compren más fácil y más rápido. En este artículo ya te contamos qué es el social commerce y algunos tips para que este canal sea un éxito. 

Para 2022, deberás reevaluar tu funnel de ventas teniendo en cuenta las funciones de cada red social. Y, por supuesto, apoyarte en influencers de buena reputación que generen contenidos relacionados a tu servicio o producto, y lo recomienden a sus seguidores. Una de las tendencias más prometedoras es el live shopping.

Para destacar tus contenidos y atraer a más consumidores, tus creativos deberán performar de la mejor manera. Deberás ser creativo y atractivo al ojo de tu audiencia, y personalizar al máximo la experiencia. Nuestro módulo de A/B Testing facilitará la toma de decisiones en función de la recolección y cruzamiento de datos entre contenidos. Una medida no solo a nivel de posteos y anuncios, sino también de grupos de anuncios, campañas y más. Esto quiere decir que podrás enfrentar hasta 26 contenidos diferentes. Adicionalmente, podrás customizar las métricas con las que quieras analizar dichos contenidos. En este artículo te contamos cómo funciona el A/B Testing.

El influence marketing se posicionará aún más

Si necesitamos UCG; derribar las fake news y bloqueadores de anuncios; además de personalizar completamente la experiencia de compra de tus consumidores, es lógico que necesitemos cada vez más contenidos de influencers.

TikTok ha sido una de las plataformas que despegó los números de las personas, que no necesariamente son celebridades, por el simple hecho de que la audiencia busca contenidos genuinos y más cercanos con su propia realidad. Personas que simplemente iniciaron con un video trending de baile, un challenge, una receta de comida o demás situaciones de la vida cotidiana, hoy son influencers con números exorbitantes. Estos perfiles llegan a sus seguidores de una forma que ninguna marca podrá hacerlo. La mayoría de estos seguidores comprará un producto o servicio de un influencer que se lo aconseje, incluso recurrirá al influencer por una recomendación antes de concretar su compra. Si este influencer no reconoce el producto o servicio, consultará con su comunidad.

Es importante entender de qué hablan los consumidores y concretar alianzas estratégicas con influencers para estar presente en su conversación. Con nuestra plataforma de Listening podrás hacer un trackeo de más de 10 millones de fuentes en internet y de cualquier idioma. 

Considera influencers de muchos tamaños de audiencia, desde micro hasta celebridades; define tus KPIs; crea contenidos auténticos y paga por sus contenidos, ya que es un trabajo como cualquier otro. 

Las marcas liderarán la descentralización de las redes sociales 

Lo más importante de las redes sociales es socializar, crear conexiones y mantener relaciones. Debido a la eliminación de cookies, y a la exigencia en la privacidad de los datos, muchas compañías empezaron a crear su propia función “social” para generar un sentido de comunidad con sus consumidores (foros, plataformas de redes sociales propias o funciones específicas relacionadas a una red social).

Los consumidores ya no te ven como una marca sino como una conexión. Esperando no solo tu servicio, sino una forma de interactuar, participar y comunicarse. Para las marcas, las opciones son permitir que esas interacciones ocurran fuera del sitio, a través de foros y redes sociales, o mantenerlas dentro de su propia plataforma. Esto permite dar forma mejor a las conversaciones que ocurren a su alrededor, al mismo tiempo que recopilan datos y conocimientos valiosos sobre su base de consumidores. Un elemento social dentro de sus plataformas será clave en los próximos años y ayudará a construir ese sentimiento de comunidad.

TikTok continuará marcando la pauta y el resto de plataformas deberán adaptarse

TikTok viene dando pasos agigantados en cuanto a descargas y usos se refiere. Es la primera plataforma, que no es de Facebook (Meta) en alcanzar los 3 mil millones de descargas globales. Impulsado por un sistema de recomendación de contenido altamente personalizado, TikTok puede ayudar a las marcas a ganar exposición y conectarse con una audiencia calificada y comprometida.

Los consumidores se han comprometido completamente y de manera tan rápida con TikTok, que otras plataformas de redes sociales no tuvieron más remedio que ir adaptándose a los formatos que la plataforma China planteaba. Por ejemplo, Instagram Reels o Videos de Reddit. 

Si tu audiencia está en TikTok, también deberías estar. Es una buena plataforma para aprovechar el UCG y participar de las conversaciones de tus consumidores. 

El contenido pospandémico se adaptará a las necesidades del consumidor

No nos cansamos de decirte que todos tus contenidos, a través de todos tus canales, deberán estar personalizados para cada uno de tus usuarios. De la única forma que se puede hacer esto es con tecnología en la base de tu negocio. Es realmente imposible que logres los mejores resultados sin automatizar el procesamiento y análisis de tus datos. Los consumidores dejarán su información y esperarán que tus contenidos sean los que realmente les importa.

Toma decisiones de forma consciente, teniendo en cuenta a tu público objetivo. Investiga y ten acceso a los insights de tus consumidores para crear contenido específico, acorde a cada estilo de vida. El formato más popular es el de videos cortos, zambúllete e invierte en este formato. Puedes hacerlo con tu propio equipo de social o contratando content creators o influencers. Si esto escapa de tu presupuesto, otro formato que ganó mucha popularidad es el de audio. Plataformas como Clubhouse o Twitter Spaces pueden ser una buena opción para generar conversación en torno a una temática de interés.

Medir y escuchar a tus audiencias será vital para tener el éxito que esperas.  

Los metaversos serán la siguiente conexión de los consumidores

El metaverso es la amalgama del mundo físico, potenciado por la realidad aumentada y la realidad virtual. Hace pocos años, era algo completamente desconocido. Ahora, está ganando momentum y de forma exponencial. 

Liderado por la industria del gaming, el uso de la realidad digital se disparó gracias a su capacidad para conectar a las personas en una nueva e ilimitada forma de interactuar. Está claro que la pandemia aceleró esta transición al mundo virtual, ya que las marcas tuvieron que reinventarse y buscar nuevas formas de acercar sus productos o servicios a sus consumidores. Algunos ejemplos son los vestidores virtuales, reuniones digitales o filtros y funciones controlados por AR en todos los canales de redes sociales. Juegos como Fortnite, Minecraft o Roblox también representan una forma de interacción en el metaverso. 

La realidad virtual es una tendencia que seguirá siendo impulsada por los consumidores. Algunos están creando islas mágicas con sus propias reglas, otros se están probando ropa sin entrar a una tienda y algunos se están beneficiando de un servicio al cliente digital más personalizado. Las cosas que los consumidores quieren y necesitan serán variadas y, a veces, completamente diferentes.

Decentraland DAO puede ser uno de los ejemplos más claros de estas “islas con sus propias reglas”. DAO (por sus siglas en inglés) significa “organización autónoma descentralizada”. Decentraland DAO posee los smart contracts y assets más importantes que componen Decentraland: el Contrato LAND, el Contrato Estates, Wearables, Content Servers y Marketplace. También posee una importante cartera de MANA que le permite ser verdaderamente autónoma, así como subsidiar varias operaciones e iniciativas en todo Decentraland. 

La inclusión será fundamental para la marca

La responsabilidad social empresarial (RSE) fue un tema de conversación importante en 2020, y aún mayor en 2021. En 2022, las marcas deben centrarse en su compromiso con la RSE, escuchar y actuar sobre los problemas sociales que más importan a sus audiencias. Los consumidores ya no están interesados en promesas vacías o donaciones únicas. Tienen altas expectativas, prefiriendo marcas que toman iniciativa para fomentar conexiones con su audiencia, además de reunir a personas con opiniones diferentes.

Llegar a ser socialmente consciente e inclusivo no sucederá de la noche a la mañana; debes dedicarle investigación, tiempo y esfuerzo para involucrarte genuinamente con tu audiencia en los temas que más les importan. Es importante que seas consistente; no basta con comunicar que tu marca es de determinada forma solo porque ahora es lo que tu audiencia busca. Tus acciones deben estar alineadas a tu comunicación. 

Las comunidades se desarrollarán y tomarán control 

Muchas empresas abordan las redes sociales de forma incorrecta con la esperanza de que algo se mantenga. Las marcas deben ser más estratégicas, con contenido diseñado en torno al consumidor, con el objetivo de establecer lealtad y comunidades comprometidas.

Sin embargo, las marcas no siempre tienen el control de estas comunidades. Las redes sociales les permiten formarse fuera de la burbuja de la marca y el 2021 ya ha demostrado el poder de estas comunidades, con ellas causando disrupción en varios mercados. Es fundamental elaborar estrategias para las infraestructuras digitales y los espacios colectivos, y el fortalecimiento de estas comunidades online seguirá siendo una prioridad en 2022.

Cada aspecto de tu plataforma, marca y presencia online deberá ser lo más transparente posible; como comentarios, “me gusta”, votaciones, y otras formas de que tus consumidores te den feedback y participen. 

Está claro que no podrás formar una comunidad de un día para otro, y tampoco podrás mantenerla si no eres consistente y conoces a tu audiencia. Para que se involucren, deberás darles una buena razón. 


Las tendencias en redes sociales para 2022 giran en torno al consumidor. La pandemia aceleró este proceso y, además, dejó claro que lo que necesitan las personas es conectar e interactuar con otros. Como empresas, deberemos encontrar la forma de participar en estas interacciones de forma genuina y transparente. Tener aliados de negocio que colaboren con este objetivo será clave para el éxito. Agenda una breve conversación con nosotros y adelántate al futuro.